POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Documentaly AI valoramos y protegemos tu privacidad
Última actualización: 17 de noviembre de 2025
1. Introducción
Documentaly AI by MarketLabs PRO ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios ("tú", "tu" o "el Usuario"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestra plataforma de gestión documental con Inteligencia Artificial.
Al usar Documentaly AI, aceptás las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Cuenta
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (encriptada)
- Nombre de la organización
- Rol dentro de la organización
- Departamento
2.2 Datos de Documentos
- Documentos que subís a la plataforma (PDF, Word, Excel, etc.)
- Contenido de texto extraído de los documentos
- Metadatos de documentos (nombre, fecha, tamaño, tipo)
- Embeddings vectoriales generados (representaciones matemáticas del contenido)
⚠️ IMPORTANTE: Tus documentos son PRIVADOS y nunca son usados para entrenar modelos de IA externos.
2.3 Datos de Uso
- Consultas realizadas al chat de IA
- Documentos consultados
- Frecuencia de uso de la plataforma
- Características utilizadas
- Logs de actividad (fecha, hora, IP)
2.4 Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares
- Información del dispositivo
3. Cómo Usamos tu Información
- ✓Proveer el servicio: Procesar tus documentos, generar respuestas con IA, gestionar tu cuenta
- ✓Mejorar la plataforma: Analizar uso agregado (no individual) para optimizar funcionalidades
- ✓Comunicación: Enviar actualizaciones del servicio, notificaciones importantes, soporte técnico
- ✓Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades maliciosas
- ✓Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- ✓Facturación: Procesar pagos y gestionar suscripciones
4. Procesamiento con OpenAI (GPT-4o)
Documentaly AI utiliza la API de OpenAI (GPT-4o) para procesar tus consultas y generar respuestas inteligentes basadas en tus documentos.
🔒 Protección de tus Datos:
- ✓Usamos la API de OpenAI con la opción de NO entrenamiento
- ✓Tus documentos NO se usan para mejorar los modelos de OpenAI
- ✓Los datos procesados se eliminan de los servidores de OpenAI tras 30 días máximo
- ✓Cumplimos con las políticas de privacidad de OpenAI para clientes empresariales
Más información: OpenAI Enterprise Privacy
5. Compartir Información con Terceros
NO vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para marketing.
Compartimos información únicamente en estos casos:
- • Proveedores de servicios: OpenAI (IA), servicios de hosting, procesamiento de pagos
- • Cumplimiento legal: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos legales
- • Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con previo aviso)
- • Con tu consentimiento: Cuando explícitamente autorizás el compartir información
6. Seguridad de tus Datos
🔐 Encriptación
HTTPS/TLS para datos en tránsito. Encriptación AES-256 para datos sensibles en reposo.
🛡️ Control de Acceso
Permisos granulares por departamento, roles y usuarios. Autenticación segura con hash de contraseñas.
💾 Backups
Copias de seguridad diarias automáticas de tu información y documentos.
🔍 Monitoreo
Logs de actividad, detección de accesos no autorizados, alertas de seguridad.
7. Tus Derechos (GDPR)
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tenés los siguientes derechos:
- ✓ Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
- ✓ Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- ✓ Eliminación: Solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
- ✓ Portabilidad: Exportar tus datos en formato legible
- ✓ Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
- ✓ Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos
- ✓ Retiro de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en: ia@marketlabs.pro
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para:
- • Proveer el servicio
- • Cumplir obligaciones legales (5 años mínimo para datos fiscales)
- • Resolver disputas
- • Hacer cumplir nuestros acuerdos
Cuando eliminás tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley requiera conservarlos.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma:
- • Cookies de sesión: Mantener tu sesión activa
- • Cookies de autenticación: Recordar tu login
- • Cookies de preferencias: Guardar configuraciones (tema, idioma)
Para más información, consultá nuestra Política de Cookies.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Paraguay:
- • OpenAI: Estados Unidos (con cláusulas contractuales estándar GDPR)
- • Hosting: Proveedores con certificación SOC 2
Todas las transferencias cumplen con GDPR y garantizan el mismo nivel de protección.
11. Menores de Edad
Documentaly AI no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes mediante:
- • Email a tu dirección registrada
- • Aviso en la plataforma
- • Actualización de la fecha "Última actualización" arriba
Tu uso continuado del servicio tras los cambios constituye aceptación de la nueva política.
13. Contacto
Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales:
MarketLabs PRO
Asunción, Paraguay
¿Preguntas sobre Privacidad?
Estamos aquí para ayudarte. Contactanos directamente.