TÉRMINOS DE SERVICIO
Acuerdo legal entre vos y Documentaly AI
Última actualización: 17 de noviembre de 2025
Aviso Importante
Al acceder o usar Documentaly AI, aceptás estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses la plataforma.
1. Definiciones
- "Servicio": La plataforma Documentaly AI y todas sus funcionalidades
- "Usuario": Cualquier persona que accede o usa el Servicio
- "Cliente": Organización que contrata el Servicio
- "Contenido del Usuario": Documentos, datos y cualquier información que subís
- "Documentaly AI": El servicio operado por MarketLabs PRO
- "Nosotros/Nuestro": MarketLabs PRO, la empresa detrás de Documentaly AI
2. Aceptación de Términos
Al usar Documentaly AI, confirmás que:
- Tenés al menos 18 años de edad
- Tenés autoridad para vincular a tu organización a estos términos
- Cumplirás con todas las leyes aplicables al usar el Servicio
- Proporcionarás información precisa y actualizada
3. Descripción del Servicio
Documentaly AI es una plataforma SaaS (Software as a Service) que proporciona:
- • Gestión documental con Inteligencia Artificial
- • Sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation)
- • Chat interactivo con documentos usando GPT-4o
- • Búsqueda semántica en documentos
- • Control de permisos granular por departamentos y roles
- • Resúmenes ejecutivos automáticos
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier característica del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
4. Planes, Precios y Facturación
4.1 Planes Disponibles
Ofrecemos los siguientes planes:
- • Gratis: $0 USD (funcionalidad limitada, uso único)
- • Básica: $15 USD/mes
- • Profesional: $39 USD/mes
- • Complementos: Mensajes, documentos y usuarios adicionales disponibles
Ver precios detallados en /pricing
4.2 Facturación
- • Los pagos son mensuales por adelantado
- • Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias
- • Las renovaciones son automáticas salvo cancelación previa
- • Los precios pueden cambiar con aviso de 30 días
4.3 Reembolsos
Política de 7 días: Ofrecemos reembolso completo si cancelás dentro de los primeros 7 días de tu suscripción de pago (no aplica al plan Gratis). Después de este período, no hay reembolsos por tiempo no utilizado.
5. Cuentas de Usuario
5.1 Creación de Cuenta
Debés proporcionar:
- • Información precisa y completa
- • Una dirección de email válida
- • Mantener actualizada tu información de cuenta
5.2 Seguridad de la Cuenta
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notificanos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.
5.3 Terminación de Cuenta
Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.
6. Política de Uso Aceptable
Permitido:
- ✓ Usar el Servicio para fines comerciales legítimos
- ✓ Subir documentos propios o autorizados
- ✓ Compartir acceso con tu equipo según permisos
- ✓ Integrar con otras herramientas empresariales
Prohibido:
- ✗ Subir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros
- ✗ Usar el Servicio para actividades fraudulentas o maliciosas
- ✗ Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- ✗ Realizar ingeniería inversa del Servicio
- ✗ Sobrecargar o interferir con la infraestructura
- ✗ Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
- ✗ Usar bots o scripts automatizados no autorizados
- ✗ Extraer o copiar masivamente contenido de la plataforma
7. Contenido del Usuario y Propiedad Intelectual
7.1 Tus Derechos
Vos conservás todos los derechos sobre tu contenido. No reclamamos propiedad sobre los documentos o datos que subís a Documentaly AI.
7.2 Licencia a Documentaly AI
Al subir contenido, nos otorgás una licencia limitada para:
- • Almacenar, procesar y vectorizar tus documentos
- • Usar GPT-4o para generar respuestas basadas en tu contenido
- • Realizar backups de tu información
Esta licencia termina cuando eliminás tu contenido o tu cuenta.
7.3 Responsabilidad por Contenido
Sos responsable de todo el contenido que subís. Garantizás que tenés los derechos necesarios para subir y procesar dicho contenido mediante nuestro Servicio.
8. Privacidad y Protección de Datos
El manejo de tu información personal está regido por nuestra Política de Privacidad.
Puntos clave:
- • Tus documentos son privados y nunca se usan para entrenar modelos de IA
- • Cumplimos con GDPR y regulaciones de protección de datos
- • Usamos encriptación para proteger tu información
- • Tenés derecho a acceder, modificar y eliminar tus datos
9. Garantías y Limitaciones
9.1 Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Puede haber mantenimientos programados con previo aviso.
9.2 Exactitud de las Respuestas de IA
Importante: Las respuestas generadas por la IA son automáticas y pueden contener errores. Siempre verificá información crítica consultando los documentos originales. No nos hacemos responsables por decisiones tomadas basándose únicamente en respuestas de la IA.
9.3 Exclusión de Garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.
10. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DOCUMENTALY AI (MARKETLABS PRO) NO SERÁ RESPONSABLE POR:
- • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
- • Pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles
- • Acceso no autorizado o alteración de tus transmisiones o datos
- • Declaraciones o conducta de terceros en el Servicio
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por vos en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o $100 USD, lo que sea mayor.
11. Indemnización
Aceptás indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Documentaly AI y sus afiliados de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos honorarios de abogados) que surjan de:
- • Tu uso o mal uso del Servicio
- • Tu violación de estos Términos
- • Tu violación de derechos de terceros
- • Contenido que subís al Servicio
12. Modificaciones de estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios significativos mediante:
- • Email a tu dirección registrada
- • Aviso prominente en la plataforma
- • Actualización de la fecha "Última actualización" arriba
Tu uso continuado del Servicio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de ley. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá en los tribunales de Asunción, Paraguay.
14. Disposiciones Generales
- Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre vos y Documentaly AI respecto al Servicio.
- Divisibilidad: Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán vigentes.
- Renuncia: Ninguna renuncia a cualquier término será considerada como renuncia continua.
- Cesión: No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Supervivencia: Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir (responsabilidad, indemnización, etc.) continuarán después de la terminación.
15. Contacto
Si tenés preguntas sobre estos Términos de Servicio, contactanos:
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